Kundendienst

Wird mein Schmuck anlaufen oder verblassen?
Unsere Schmuckstücke sind für den täglichen Gebrauch konzipiert und auf Langlebigkeit ausgelegt. Sie sind anlaufbeständig, aber wie bei jedem Schmuckstück hilft eine angemessene Pflege, ihren Glanz über die Zeit zu erhalten.

Ist der Schmuck wasserdicht?
Ja, unser Schmuck ist wasserdicht und für den täglichen Gebrauch geeignet. Wir empfehlen jedoch, längeren Kontakt mit Chemikalien wie Parfüm oder Reinigungsmitteln zu vermeiden, um die Oberfläche zu schonen.

Ist Ihr Schmuck hypoallergen?
Ja, unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien hergestellt und ist sicher für empfindliche Haut.

Welche Materialien verwenden Sie?
Unser Schmuck wird aus 925er Sterlingsilber mit einer 14k vergoldeten Oberfläche gefertigt.

Wie pflege ich meinen Schmuck?
Um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten, bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf und vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien.

Bieten Sie eine Garantie an?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Lösung finden.

Kann ich meinen Schmuck jeden Tag tragen?
Ja. Unsere Schmuckstücke sind für den täglichen Gebrauch konzipiert; leicht, bequem und einfach zu stylen.

Wir glauben, dass ein Produkt für Sie gemacht werden sollte. Daher widmen wir dem Design- und Produktionsprozess viel Aufmerksamkeit und Zeit. Die T-Shirts werden von Hand bestickt, was uns die Möglichkeit zur Personalisierung gibt. Dies gilt auch für alle Druckmöglichkeiten der anderen Kleidungsstücke. Wünschen Sie eine Anpassung? Kontaktieren Sie uns und wir besprechen die Möglichkeiten. Sie könnten zum Beispiel eine andere Farbe wählen. Haben Sie versehentlich die falsche Bestellung aufgegeben? Oder möchten Sie Ihre Lieferadresse ändern? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Am schnellsten geht es über Whatsapp. Auf diese Weise können wir die Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Paket die Tür verlassen hat.

Sie können unter anderem sicher mit iDEAL, Kreditkarte (MasterCard und Visa), Bancontact und Bitcoin bezahlen. Studio Mama setzt auf innovative Entwicklung und bietet daher Bitcoin als Zahlungsmittel an. Wir bieten es nicht nur an, wir motivieren es. Sie erhalten immer 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung, wenn Sie Bitcoin als Zahlungsmethode wählen.

Bitcoin-Zahlungen laufen über Coinbase. Nachdem du Coinbase als Zahlungsmethode ausgewählt hast, siehst du den Betrag in BTC und die Wallet-Adresse. Diesen können Sie sofort kopieren, um den Betrag aus Ihrem Wallet zu überweisen. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie mit Bitcoin bezahlen, erhalten Sie Ihren Kaufbetrag immer in Bitcoin zurück.

Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag mit Sendungsverfolgung über PostNL und DHL zu versenden. Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die meisten Produkte handgefertigt sind. Dies kann manchmal zu Verzögerungen führen. Sie werden immer über Ihre Bestellung informiert.